Livraison Cité du Chocolat

Vous trouverez dans cette section l’ensemble des informations relatives à la livraison des chocolats Valrhona lorsque vous opterez pour la livraison à domicile de votre commande.

Le chocolat est un produit fragile, et doit être conservé dans des conditions optimales. Nous en prendrons le plus grand soin et nous réservons donc le droit d’appliquer des mesures exceptionnelles, si nous jugeons que les conditions climatiques, en particulier, ne permettent pas la livraison de nos chocolats.

Frais et périmètre de livraison

Les coûts de participation aux frais livraison sont de 10€ TTC forfaitaires quelle que soit la commande et sont offerts à partir de 70€ d’achat (déduction faite des offres promotionnelles éventuellement en cours).

Mode de transport

Nos commandes sont expédiées depuis Tain l’Hermitage (26) et livrées par notre partenaire Chronopost.

Délais de livraison

Les délais varient en fonction de l’heure d’enregistrement de la commande et de sa mise en préparation.

Pour toutes les commandes, la livraison sera effectuée sous 48 heures ouvrées (jours ouvrés : lundi au vendredi hors jours fériés).

Réception des commandes et problèmes de transport

Nous vous prions de contrôler votre colis lors de la livraison de chocolat.

Si l’emballage de celui-ci est détérioré, nous vous demandons d’émettre une réserve auprès du transporteur, et de rentrer en contact avec le service client par l’intermédiaire de notre rubrique « nous contacter » en citant votre numéro de commande.

Valrhona ne pourra être tenu responsable de tout retard de livraison incombant au délai du transporteur ou si les coordonnées fournies par le client sont inexactes ou incomplètes. Dans le cas d’une absence du destinataire, ce dernier devra se mettre en relation avec le transporteur. Un avis de passage lui aura été notifié au préalable par le livreur. Nous vous recommandons de vous faire livrer vos chocolats sur le lieu de travail du destinataire. Si le colis n’est pas retiré dans les 15 jours après la notification par avis de passage, le colis sera retourné chez Valrhona. Le client ne pourra en réclamer le retour.